Această politică de expediere descrie termenii și condițiile pentru livrarea produselor comandate de pe site-ul smartfordrive (denumit în continuare “Magazinul”). Ne angajăm să oferim o expediere sigură, rapidă și eficientă pentru toate piesele auto achiziționate prin intermediul site-ului nostru.

1. Zone de livrare

Magazinul nostru livrează produse în următoarele zone:

• Național: Livrăm în orice localitate din [țara] (inclusiv zonele rurale).
• Internațional: Livrările internaționale sunt disponibile în anumite țări, iar costurile și termenii variază în funcție de destinație. Vă rugăm să verificați disponibilitatea livrării pentru țara dvs. înainte de a finaliza comanda.

2. Costuri de expediere

Costul livrării va fi afișat la finalizarea comenzii, înainte de confirmare, și depinde de următorii factori:

• Greutatea și dimensiunile produselor: Produsele mai grele sau voluminoase pot avea costuri de livrare mai mari.
• Destinația: Tarifele de livrare variază în funcție de locația geografică.
• Opțiunile de livrare: Magazinul poate oferi livrare standard sau expres. Costurile și termenele de livrare vor fi afișate în funcție de opțiunea aleasă.

Livrare gratuită: Oferim livrare gratuită pentru comenzi care depășesc [sumă minimă], aplicabilă pentru livrările naționale (dacă este cazul).

3. Timp de procesare și livrare

După plasarea comenzii și confirmarea plății, vom procesa comanda în termen de [număr de zile lucrătoare]. Timpul de livrare poate varia în funcție de locația clientului și de opțiunile de livrare selectate.

• Livrare standard: [număr de zile lucrătoare] pentru livrările naționale.
• Livrare expres: [număr de zile lucrătoare] pentru livrările rapide.
• Livrare internațională: [număr de zile lucrătoare] în funcție de țara de destinație.

Observație: În cazul în care unul sau mai multe produse din comandă nu sunt în stoc, clientul va fi notificat despre un termen de livrare estimativ.

4. Curieri și metode de livrare

Colaborăm cu următorii furnizori de servicii de curierat pentru a livra produsele în siguranță:

• [Numele companiei de curierat]
• [Numele unei alte companii de curierat, dacă este cazul]

Produsele sunt expediate prin serviciu de curierat la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii.

5. Monitorizarea comenzii

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care va include informații despre curier și un număr de urmărire (tracking number). Acest număr vă va permite să urmăriți starea comenzii dvs. pe site-ul curierului sau prin aplicația acestuia.

6. Politica de livrare parțială

În cazul în care unul sau mai multe produse din comandă nu sunt disponibile în momentul expedierii, vă vom notifica și veți avea opțiunea de a aștepta până când toate produsele sunt în stoc sau de a opta pentru o livrare parțială. Costurile suplimentare de livrare (dacă este cazul) pentru expedierea parțială vor fi discutate și confirmate cu clientul înainte de expediere.

7. Probleme legate de livrare

Dacă există întârzieri sau probleme în livrarea comenzii dvs., vă rugăm să ne contactați imediat la [adresa de e-mail] sau [numărul de telefon] pentru a investiga și a soluționa situația.

Produse deteriorate în timpul transportului: În cazul în care produsul este deteriorat la livrare, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea comenzii, furnizând detalii și fotografii ale produsului deteriorat. Vom aranja înlocuirea produsului sau rambursarea sumei plătite, în funcție de preferințele dvs. și disponibilitatea produsului.

8. Modificarea adresei de livrare

Dacă doriți să modificați adresa de livrare după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la [adresa de e-mail/număr de telefon]. Modificarea adresei poate fi posibilă doar înainte de expedierea comenzii. Odată ce comanda a fost expediată, adresa de livrare nu mai poate fi modificată.

9. Livrări nereușite și returnări

Dacă livrarea nu reușește din motive care țin de client (cum ar fi absența la adresa de livrare, refuzul primirii coletului sau furnizarea unei adrese greșite), costurile suplimentare de expediere și returnare a coletului vor fi suportate de către client. Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare furnizată este corectă și completă.

10. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de expedierea comenzii dvs., ne puteți contacta la:

• E-mail: [email de contact]
• Telefon: [număr de telefon]
• Adresa: [adresa fizică a magazinului]